Envíos y entregas
Elegí el método que más te quede cómodo. Procesamos los pedidos durante el día, así que en general lo que comprás hasta la tarde sale esa misma noche o a primera hora del día siguiente.
📦 RedeLocker
RedeLocker es una red de 26 puntos en Montevideo, Canelones y Maldonado (parkings, ANCAP, farmacias, shoppings). Elegís el que más te quede cerca cuando hacés el pedido. Muchos son 24 hs — los marcamos con un punto verde en el selector.
Cuando dejamos el paquete en el locker, RedeLocker te manda un mail con el código de retiro. Vas con el código y abrís el casillero. Tan simple como eso.
Tiempo: normalmente entre 24 y 48 hs hábiles desde que confirmamos el pago. Si pasaron más de 48 hs y no te llegó el código, escribinos por WhatsApp y lo verificamos al toque.
🏠 Domicilio Montevideo
Te lo llevamos a tu casa, trabajo o donde nos digas dentro de Montevideo. Te contactamos por WhatsApp al teléfono que dejaste para coordinar fecha y franja horaria que te quede cómoda.
Tiempo: hasta 48 hs hábiles desde la confirmación del pago. Si nos pedís urgente, vemos qué podemos hacer — somos flexibles.
🚛 Domicilio Interior
Llegamos a todos los departamentos del Uruguay. Usamos couriers nacionales según tu zona.
Tiempo: hasta 96 hs hábiles. Los lugares cercanos a Montevideo suelen llegar más rápido. Te avisamos por mail cuando despachamos y te coordinamos por WhatsApp si es necesario.
🤝 Retiro en Opta Coliving
Si te queda cerca, podés pasar a buscar tu pedido directamente por nuestro punto en Opta Coliving:
- Manuel J. Errazquin 2370, Punta Carretas, Montevideo
- Todos los días de 6:00 a 23:00
Es con coordinación previa por WhatsApp — apenas confirmamos el pago te avisamos por mail cuando tu pedido está listo. Avisanos cuándo pasás y te esperamos con todo preparado.
¿Tu pedido es urgente? Escribinos por WhatsApp al +598 94 445 201 y vemos cómo darte una mano.
Devoluciones y garantía
Aplica a todos los pedidos enviados a Uruguay. Política transparente, redactada para que no te queden dudas antes de comprar.
¿Cuándo aceptamos devoluciones?
Aceptamos devoluciones únicamente para productos defectuosos o que llegaron dañados durante el envío. Por razones de seguridad alimentaria y normativa de suplementos dietarios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos ni usados parcialmente.
Países cubiertos: Uruguay (todos los departamentos).
Plazos
- Reclamo inicial: hasta 7 días corridos desde la recepción del paquete para escribirnos por WhatsApp o email.
- Coordinación de retiro: coordinamos el retiro del producto defectuoso o el reenvío del faltante por WhatsApp en las 48 horas siguientes al reclamo.
- Reembolso: si optás por reembolso, se procesa en hasta 5 días hábiles por el mismo medio de pago usado (Mercado Pago o transferencia).
Cambios
No realizamos cambios (por ejemplo, no cambiamos sabor de proteína una vez recibida). Si recibiste algo defectuoso, te ofrecemos reposición sin costo del mismo producto o reembolso total, según prefieras.
¿Mi pedido llegó incompleto?
Avisanos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibir el paquete. Despachamos lo faltante sin costo o te reembolsamos si preferís.
¿Qué pasa si me equivoqué de producto?
Si te equivocaste al elegir, escribinos antes de que despachemos y lo corregimos sin problema. Una vez despachado, no podemos revertir el envío. Por eso te recomendamos consultarnos antes por WhatsApp si tenés cualquier duda — el asesoramiento es gratis.
¿Tenés que iniciar una devolución? Escribinos por WhatsApp al +598 94 445 201 con tu número de pedido. Te respondemos en minutos.