Preguntas frecuentes

Enviamos a todo Uruguay. En Montevideo entregamos en 24 a 48 horas hábiles con un costo de $150. Para el interior del país despachamos en 24 a 96 horas hábiles por un costo de $250. Sumando RedeLocker y el retiro presencial en Opta Coliving (Punta Carretas), cubrimos las cuatro modalidades de entrega más cómodas para Uruguay.

Sí. Todas las compras superiores a $2.000 tienen envío gratis a todo Uruguay — Montevideo, interior y RedeLocker. No discriminamos zona: el mismo umbral para todos.

Elegís uno de los 26 puntos RedeLocker en Uruguay durante el checkout. Cuando dejamos tu pedido en el locker, te llega un email con un código de retiro. Pasás por el locker en cualquier horario del local y abrís la puerta con el código. La opción más práctica si trabajás de día y no podés recibir en casa.

Retiro gratuito en Opta Coliving, Manuel J. Errazquin 2370, Punta Carretas, Montevideo. Todos los días de 6:00 a 23:00. Te avisamos por email cuando tu pedido esté listo para retirar.

Montevideo: 24 a 48 horas hábiles desde que confirmamos el pago. Interior del país: 24 a 96 horas hábiles según el departamento. RedeLocker: 48 a 72 horas hábiles. Retiro en Opta Coliving: lo mismo, te avisamos cuando esté listo.

Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo en MP, con procesamiento inmediato) y transferencia bancaria. Para transferencia te enviamos los datos de la cuenta y subís el comprobante; apenas lo verificamos despachamos el pedido.

Sí. Mercado Pago habilita el plan de cuotas que tu tarjeta de crédito te ofrezca al momento del pago.

Sí. Usamos Mercado Pago Checkout Pro, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los gestiona directamente Mercado Pago.

Si pagás con Mercado Pago la confirmación es inmediata. Si pagás por transferencia, confirmamos el pedido apenas verificamos el comprobante (en general en menos de 12 horas hábiles).

Trabajamos únicamente con marcas auditadas y trazables (Platinum, Qualivits, Cibeles, Gentech, Kaia). Cada lote tiene fecha de vencimiento clara y cumple estándares estrictos de pureza y dosificación. Para consumo en personas sanas adultas, todos nuestros productos son seguros. Si tenés alguna condición de salud o tomás medicación, consultá con tu médico antes de incorporar suplementos.

Depende de tu objetivo. Si querés máxima pureza, prácticamente sin lactosa y casi sin grasa: Whey Isolate Platinum 908g (27g de proteína por scoop). Si buscás un costo-beneficio excelente y no tenés problemas con lactosa: Whey Protein Concentrada Platinum 908g (24g por scoop, sabores cremosos). Ambas son de la marca Platinum, fabricadas con estándares premium.

Sí. Platinum Vegan Protein viene en sabores arándanos y crema americana (proteína 100% vegetal). Además, varios productos como omega 3, vitaminas y minerales son veganos por naturaleza.

Sí, totalmente. Escribinos por WhatsApp al +598 94 445 201 y te respondemos en minutos (sin chatbots). Te ayudamos a evaluar qué te conviene según tu objetivo, edad, rutina y presupuesto. El asesoramiento es gratis aunque no compres.

Sí. Si recibís un producto dañado o con algún defecto, tenés hasta 7 días corridos desde la recepción para escribirnos por WhatsApp o email y coordinar el cambio sin costo. Por motivos de seguridad alimentaria no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados parcialmente.

Avisanos por WhatsApp en las 48 horas siguientes a la recepción. Despachamos el producto faltante sin costo o te reembolsamos el monto si preferís.

Sí, lanzamos cupones de descuento periódicamente. Suscribite a nuestro newsletter desde el footer para recibirlos primero. También colaboramos con influencers fitness y de bienestar — si tenés un link con cupón compartilo en el checkout para activar el descuento automático.